「Xperia 1 VII」の販売が一時停止に - 電源が落ちるなどの事象により

ソニーおよびキャリア各社は7月4日、「Xperia 1 VII」の販売を一時停止するとアナウンスした。電源が落ちる／再起動がかかる／電源が入らないといった事象が発生する場合があると判明したためだという。

○3キャリア／ソニーのすべてのオンラインストアで販売は一時停止

「Xperia 1 VII」は6月5日に発売になった「Xperia」スマートフォンの最新フラッグシップモデル。キャリアとしてはNTTドコモ／au／ソフトバンクで取り扱いがあり、ソニーからSIMフリー（オープンマーケット）版が発売されているが、3キャリア／ソニーのすべてのオンラインストアで販売は一時停止されている。

各キャリアとも販売再開時期は未定、これまでの「Xperia 1 VII」の購入者に対しては別途連絡をするとしている。

ソニーからのアナウンスによれば、原因は現在調査中で、詳細が判明しだい案内するとしている。「Xperia 1 VII」を購入ずみの利用者に対しては、必要なデータのバックアップをしたうえで今後の案内を待ってほしいとしている。

また、前述のような電源が落ちる／再起動がかかる／電源が入らないといった事象が発生した場合は、以下の対処法を試し、それでも復旧しない場合はソニーのスマートフォン相談窓口に問い合わせてほしいとしている。

電源ボタンと音量ボタン（＋）を約20秒同時に長押しする（途中で振動するが、20秒が経過するまで押し続ける）
最新のソフトウェアアップデート（バージョン71.0.A.2.43）を適用する

ソニーのスマートフォン相談窓口は、LINE、チャット、電話での問い合わせを受け付けている。

電話での問い合わせ：050-3754-9013（平日10時～18時、土・日・祝10時～17時）